Kundenwert managen &

Potenziale heben

Stellen Sie sich vor, Sie sind zum richtigen Zeitpunkt mit dem richtigen Produkt beim richtigen Kunden. Wie leicht würde sich Ihr Produkt dann verkaufen und wie positiv würden sowohl Kunde als auch Ihre Beraterinnen und Berater das oft so „sperrige“ Thema Verkauf empfinden? Eine Win-win-Situation in alle Richtungen!

Und Hand aufs Herz: Wie weit sind Sie in Ihrer Bank von diesem Idealzustand entfernt? Wir Freibanker sind überzeugt, Sie arbeiten in unzähligen Projekten und Initiativen an Digitalisierung, Multikanalstrategien, Vertriebssteuerung, Business-Intelligence und versuchen auch schon seit einiger Zeit Ihre Kolleginnen und Kollegen im Vertrieb vom uneingeschränkten Nutzen eines CRM-Systems, Vertriebshinweisen und der Wichtigkeit der Dateneingaben zu überzeugen! Wahrscheinlich messen Sie auch regelmäßig die Kundenzufriedenheit und wundern sich immer wieder, warum all Ihre Bemühungen dort nicht 1:1 ankommen!

Wir Freibanker glauben: Weniger ist mehr! Für Ihre Kunden geht´s immer um den richtigen Moment, also

das Timing und relevante, individuelle Angebote. Und für Ihre Organisation geht es um Fokus, um Ihre

Ressourcen optimal einzusetzen und differenziert vorzugehen.

„Wie bei der Fußball-WM im richtigen Moment Spitzenleistung abrufen“ lautet die Ansage eines erfolgreichen Retail-Bankvorstandes. Er meint damit, dass seine Betreuerinnen und Betreuer auf immer bessere Informationen angewiesen sind, um bei den „richtigen“ Kundinnen und Kunden zu punkten! Sie sind de facto die Stürmer, die auf gute Auflagen aus einem beweglichen Mittelfeld (=Zentrale, Betrieb) angewiesen sind.

Spitzenleistungen im richtigen Moment abrufen

Dafür steht Kundenmanagement und stellt dabei das zukünftige (Ertrags-)Potenzial Ihrer Kunden in den Mittelpunkt:

  • Kundensegmentierung aus einem anderen Licht betrachten: nicht aus dem „Rückspiegel“, sondern durch die Frontscheibe: also „volle Fahrt auf“ zukünftige Ertragspotenziale und Lebensmodelle. Mit Business-Intelligence-Analysen können wir so gemeinsam mit Ihnen klare Zielwerte ableiten – mit Ihnen gemeinsam Ihren wirtschaftlichen „Nord-Stern“ definieren.
  • Die Steuerung auf Kundenwert ausrichten: mit Ihren Kunden im Mittelpunkt! Investieren Sie Ihre Ressourcen in Ihre wertvollsten Kunden! Radikal anders! Ihre Bilanz wird es Ihnen danken!
  • Nach „Datengold graben“: Werden Sie von Tag zu Tag intelligenter! Bringen Sie das Wissen Ihrer Betreuerinnen und Betreuer in Ihre Systeme ….und „spielen“ Sie weltmeisterliche „Assists“ für Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter: Ihre Kunden werden begeistert sein!
  • Betreuungsmodell 2020: Marketing von „One-to-Many“ zu „One-to-One“. Nutzen Sie alle Möglichkeiten der Digitalisierung und entwickeln Sie gemeinsam mit uns Ihre ganz eigenen Segmentstrategien – aufbauend auf Ihrer Positionierung und Strategie: unverkennbar – wiedererkennbar!

Erste Schritte

Unser Angebot

Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir ein Datenmodell, das Ihre Kunden in einem ganz neuen Licht betrachten: im Licht zukünftiger Ertragspotenziale. Damit ist das Ziel definiert. Wollen Sie dann auch noch losgehen, haben wir den Masterplan für die Umsetzung für Sie bereits in der Tasche! Lassen Sie sich überraschen!

Ein erster Schritt dazu:

Schätzen wir das Potential, das in Ihren Kunden steckt.

Wir sind Bergführer.

Gehen Sie mit uns!

Haben wir Sie neugierig gemacht?

 

Dann rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns ein E-Mail an office@freibanker.com.

 

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Sind Sie an unserer Bankenstudie zum Thema Positionierung der österreichischen Banken interessiert?

 

Wir senden Sie Ihnen gerne zu.